Vodafone es una de los grandes operadores globales de telefonía. Sin embargo, una comunicación torticera y un modelo de negocio basado en el toma el dinero y corre dañan no sólo a la compañía sino al desarrollo digital en los países donde se asienta
La última nace de una experiencia de Paco sobre la que Mercedes escribió en nuestra bitácora corporativa. Hoy era portada en Soitu. Y la ola crece, Víctor Domingo, de la Asociación de Internautas declaraba:
La oferta que Vodafone ofrece a sus clientes, desde el pasado mes de octubre, como tarifa plana por 6 euros al mes limitado a 100 conexiones al mes y 5 Mbytes por conexión, no es tarifa plana, y así debería de estar aclarado en la publicidad de la operadora en lugar visible, para que los usuarios, como el caso que nos ocupa, no puedan sentirse engañados pensando que han contratado una tarifa plana real, pago de un precio mensual sin limitación en tiempo y consumo.
Pero ¿no se dan cuenta de que contar el producto como una cosa que no es “a ver si el cliente pica” es contraproducente? Más en un tema estratégico como el 3G donde llevan años haciéndolo mal
En el artículo de Mercedes aparece don Antonio García Urgelés, director de la unidad de negocio de particulares de Vodafone España, como la persona a cargo de este producto. Aparece citado además como alguien preocupado y consciente de las posibilidades estratégicas que la conexión a Internet móvil 3G tendría para su negocio y para el país.
Así que don Antonio, aquí va mi oferta: si ustedes sacan una tarifa plana 3G de verdad, Paco, Mercedes y yo, más el que se quiera sumar, le montamos una campaña de comunicación en la red a honorarios cero. Basta ya de modelos de negocio basados en el toma el dinero y corre, en el facturar, facturar que el mundo se va a acabar. Llevan años en ello y lo único que han conseguido es tener una clientela pequeña y desconfiada, manchar su propia imagen pública y frenar el proceso de desarrollo de una ciudadanía digital… a pesar de tenerlo todo a favor. Démosle la vuelta a la Internet móvil! Convirtámoslo en algo masivo que articule a la gran red social como hoy hacen los SMS!
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