En estos días estoy acompañando a Nat a las tradicionales comidas de fin de curso con nuestros clientes. No son sólo celebraciones, son una pequeña pausa en la lógica de trabajo en la que se intercambian ideas y se habla con libertad de ideas en bruto.

El otro día, estábamos con Fernando Summers, Enrique González y Manuel Castro, de BBVA. Hablábamos del libro electrónico y de las posibilidades de dispositivos como el Iliad o el pequeño Hanlin y de las dificultades de colaboración con la anquilosada industria editorial.

Visto lo visto y con la experiencia de la Colección Planta 29, para abrir y fundamentar debates, para impulsar la generación de inteligencia organizativa, la clave está en una combinación de libro electrónico y Dominio Público.

Y ahí Manuel Castro tiró una pelota genial.

Según el CIS, del 33.1% de personas que, en España, afirman leer diariamente, sólo el 33.7% lee libros y de estos sólo el 6.8% lee ensayos. Es decir, el mercado establecido, el alcance de lo que los editores ofrecen, es inferior al 1% de la población en lo que hace a ensayo y, en el mejor de los casos, ronda el 15% en la narrativa.

¿Por qué no pensar productos en la lógica del otro público, la de los que ya no juegan al juego de una industria que quedó en el siglo pasado y cuyo sueño de futuro es hacer la agonía de su actual modelo de negocio lo más larga posible? Desde luego, no faltan voces en la red en este sentido, pero la pregunta es cómo.

Y la idea de Manolo tocaba el centro: cambiar formatos, YouTubizar la lectura. En Europa se considera que una publicación no periódica es un libro si excede de 49 páginas. ¿Pero quien puede leer de un tirón 49 páginas con la vida de hoy?

Creemos repositorios en Dominio Público con formatos optimizados para libro electrónico y, digamos… 23 páginas como máximo para los ensayos y 42 para los relatos. Dejemos que se organicen comunidades de lectura, creación y ensayo. Descubramos y promocionemos nuevos autores que se desarrollen ya en los nuevos formatos. Organicemos alrededor de estas comunidades debates presenciales y en la red e introduzcamos todo esto en la vida corporativa (sólo el 10.5% de los lectores lee fundamentalmente en el trabajo) para que fertilice la generación de conocimiento con nuevas ideas y valores.

Sí, serán menos que libros. Pero estaremos impulsando mucho más que la lectura.

Antes que nada tengo que hacer un disclaimer: tanto las Indias como Feed the Ivy han tenido contratos con BBVA y tengo no pocos amigos en el equipo de innovación del banco. Sin embargo ni me esperaba lo que vi ni me esperaba que fuese a gustarme tanto.

El producto

BBVA tu cuentas es web 2.1 en estado puro y aplicada a un sector concreto con elegancia, sin barroquismos y con muchísima usabilidad.

• Puedes agregar de manera automática todas tus cuentas en diferentes bancos así como toda tu información no financiera, desde los puntos de Iberia a tu saldo de puntos fnac…
• Puedes localizar y etiquetar tus gastos, tanto agregando (clasificando todos los gastos de un viaje o de un presupuesto con la misma etiqueta) como desagregando (separando por ejemplo los impuestos en IVA, IRPF…).
• De modo que luego tu etiquetado generará análisis de tendencias y comparaciones que te servirán para optimizar tus presupuestos contextualizando tus gastos. Por ejemplo: ¿Cómo afectaría a mi situación económica que me mudara a Córdoba? Buscamos el perfil de usuario genérico donde mejor encajemos y veamos cómo es el agregado medio de ese tipo de usuario en aquella ciudad. O mejor, comparémonos con los que viven en la misma ciudad de nosotros y veamos si se nos está escapando algo (¿cambiar de aseguradora de coche? ¿de compañía de la luz?) que nos permita ahorrar sin dolor.
• Y, claro, opcionalmente puedes recibir ofertas que el sistema calcula a partir de tu situación: desde consejos fiscales a productos de consumo, pasando por productos financieros.

La mirada de los blogueros

En la rueda de debate que se estableció durante la comida, los blogueros analizaron el producto. Tomé nota de algunas declaraciones y veréis que no eran menos entusiastas que yo sobre BBVA tu cuentas:

Es un producto que no hemos visto en la banca mundial (…) Me gusta mucho.
Enrique Dans

Puedes obtener el 80% del beneficio sin haber hecho el 80% del trabajo
Raul Hernández, Vida de un consultor

Un paso muy acertado en una dirección que traerá muchos éxitos
Antonio Casado, Caspa.tv

¡¡Una chulada!!
Antonio Ortiz, Error 500

El vídeo

Lo comentaba el otro día Augusto de Franco: Distintos estudios desde los años 60 calculan que una masa crítica del 1% de la población, organizada como red distribuida, basta para acortar dramáticamente los caminos entre dos nodos cualquiera de una red.

El jueves nuestro amigo Fernando Summers presentaba ante un público de blogueros los primeros resultados de la Blogsfera BBVA: más de 200 blogs y 2000 usuarios registrados dentro del grupo BBVA a nivel mundial… y los primeros workshops y grupos de trabajo nacidos del nuevo espacio deliberativo distribuido del que se ha dotado BBVA.

El gráfico de la derecha muestra el origen de los ingresos de Fiat por regiones económicas. Fiat es el ejemplo de una compañía modelo del sueño europeo. En primer lugar es una compañía industrial. Vende objetos, es muy sensible a las distancias y los costes logísticos. En estos, sus días de gloria, factura 1/3 en Italia, 1/3 en el resto de la UE y 1/3 en el resto del mundo, del cual una buena parte, muy significativamente en Mercosur, donde el sustrato de la inmigración italiana permite un enganche lingüístico cultural.

El modelo político implícito es el de empresas nacionales internacionalizadas que desarrollan sus mercados como capas de cebolla. Primero el nacional que sigue siendo el preponderante, después el regional y finalmente el global.

Ahora comparamos con Telefónica. La tendencia en esta compañía es hacia un modelo 45% España, 45% América Latina, 10% resto del mundo. Cifras muy similares muestran BBVA y Endesa. Incluso Santander, el grupo financiero español con intereses más distribuidos globalmente tiene su centro de gravedad en Iberoamérica.

Aquí en vez de un modelo de internacionalización encontramos las bases de un modelo de transnacionalización, donde el caracter español de la empresa se diluye en una identidad lingüístico cultural más amplia.

Estamos ya fuera del modelo de globalización UE. No son empresas industriales, sino empresas de servicios, con fuertes inversiones locales, poco sensibles en principio a las barreras aduaneras y fiscales y mucho más a las sintonías lingüísticas y culturales.

En este sentido la propia organización interna de estas empresas da pasos continuamente hacia su propia transnacionalización, generando espacios sociales donde el talento se deslocaliza dentro del grupo y las carreras de sus cuadros se independizan del país de origen.

La lengua y la cultura expanden y al tiempo limitan porque inversiones en terceros países, en idiomas diferentes y con culturas diferentes generarán espacios al fin inevitablemente segregados a no ser que se tome como lengua del grupo el inglés, la falsa lengua franca. Esta opción, que hemos visto emerger ya varias veces, al final resulta contraproducente, pues puebla inevitablemente el espacio directivo de nativos de esa lengua, alienando a la base de talento de la organización de la perspectiva de una carrera global real y a la organización misma de su ámbito de crecimiento real, cuyas fronteras al fin, tienden a coincidir con las del ibermundo, el espacio del mundo hispanohablante y lusófono.

De hecho, la sintonía cultural es aún más importante que la lingüística. No deja de resultar curioso que la globalización de las empresas de dirección y capital catalán haya tenido serias dificultades para seguir un modelo similar al triunfante en las de sede madrileña. Recordemos la retirada ordenada de Agbar o las ventas de Repsol-YPF: la divisoria cultural del Ebro puede suponer una frontera mucho más difícil que la regulatoria.

Algunas ideas

La idea, ampliamente difundida por Castells, Ohmae o de Landa, de la vuelta de las regiones (arco mediterráneo, Hansa, etc.) como espacios económico-políticos del futuro, sólo tiene una validez muy local. Se restringe, de hecho a aquellas zonas culturales que mientras estuvieron divididas por fronteras no generaron espacios económicos integrados, pero que al caer las divisorias aduaneras los generaron espontáneamente por motivos económicos. El ejemplo más cercano sería la relación entre Vigo y Porto.

Sin embargo, el ascenso de este tipo de espacios está ligado a la consecución de economías de escala típicas del mundo industrial y requiere una complementariedad que no se puede suplir con voluntad política: el llamado arco mediterráneo, la emergencia de un eje comercial Milán-Barcelona, parece a estas alturas una letanía mesiánica del nacionalismo tardío.

Así, incluso las zonas de regionalización de éxito (como Vigo-Porto) no determinan un territorio, sino un nodo de un espacio económico transatlántico mucho más amplio.

La Economía de la sociedad red es fundamentalmente una economía de la información y los servicios. Es una Economía de mercados dibujados sobre espacios culturales y empresas transnacionalizadas que no exige continuidad geográfica. Simplemente, no tiene un mapa de territorios porque la logística no está en el centro de sus costes. Tiene un mapa de redes, de itinerarios.

Quien los rompa o le ponga trabas se estará autocercenando. La forma más sencilla de hacerlo: imponer costes lingüísticos a la propia organización (tomando el inglés como lengua franca interna en organizaciones que mayoritariamente usan portugués y español) o a la red en su conjunto¹.

No sé cuantas veces habré tenido que escuchar que algo así era imposible. Que tal vez lo verían en la próxima generación, pero no en esta. Que tendríamos problemas legales. Que tendríamos problemas comerciales. Que no encontraríamos a nadie que nos secundara. Que ninguna editorial aceptaría el reto. Que ningún autor interesante publicaría en esas condiciones. Que nadie lo querría distribuir…

Pero el caso es que ya está aquí: Colección Planta29. Con una editorial de calidad y líderes en innovación a la cabeza. No podríamos sentirnos más orgullosos. En las Indias estamos trabajando mano a mano con los mejores para ofrecer, por primera vez, una colección de libros inéditos de autores de primera línea bajo Dominio Público.

Y todo con una edición impecable, una distribución estupenda en toda España y títulos de verdadero interés. Ya estamos en conversaciones con autores de la talla de Juan Urrutia, Fernando de Valenzuela o Antoni Gutiérrez-Rubí dispuestos a innovar desde y para el procomún. Este nuevo viaje mira al futuro y va para largo.

El barco ha zarpado. La Colección Planta29 es ya una realidad. Ahora está, espero que literalmente, en vuestras manos, en vuestros blogs, en vuestros móviles y, si os convence, entre vuestros regalos de Navidad.

Pasad la voz y el enlace. Trabajando por el procomún, trabajamos por todos.

Esta semana tuvimos beers&blogs BBVA . Las estrellas visitantes de la semana fueron Teo Valenzuela, que venía de Berlín de participar en el GTZ Transformation Thinkers y con Andrés Durán que venía de participar en el The Barefoot Ecologist’s Toolbox Workshop que impulsaba Juan Freire en La Coruña.

Hoy la Blogsfera BBVA, que aún está en piloto… y el piloto en pruebas, aparecía reseñada en Expansión:

Una de las más llamativas responde al nombre de Blogosfera BBVA. Es un blog para los 110.000 empleados que tiene el grupo, en el que podrán escribir sus comentarios sobre temas muy diversos, relacionados, sobre todo, con el banco. Fuentes de la entidad creen que esto abre muchas posibilidades de que el conocimiento de la plantilla circule en segundos y pueda ser aprovechado por sus compañeros a miles de kilómetos de distancia.

Lo de un blog para 110.000 empleados se da mordiscos con la misma palabra blogsfera. Evidentemente no es uno para todos sino cuantos quiera, para cada uno que lo desee.

Pero a pesar de las inexactitudes, se percibe que el periodista ha captado la novedad y profundidad de la apuesta. En la planta29 pueden sentirse orgullosos. En las Indias lo estamos. Espero que ambos lo celebremos en cuanto tengamos respiro!

¿Por qué esa manía de confundir comunidades (=redes sociales) y servicios? MySpace, FaceBook o delicious son servicios usados por muchas y muy distintas redes sociales. Los usuarios de Delicious o feevy no somos una comunidad, no formamos una única red social, no somos amigos entre nosotros ni siquiera nos conocemos virtualmente ni establecemos conversación alguna en tanto que usuarios.

Yo pertenezco a varias redes sociales: la relacionada con las Indias, con mi vocación de ciberactivista, con el barrio, con mi forma de entender algunos de mis hobbies, con mis amigos de la facultad…

Varias de ellas utilizan como herramienta feevy y delicious para darse vida y salvar la no presencialidad. Pero la red social, la comunidad somos nosotros. Nada nos une a un usuario cualquiera que no sea la herramienta y por eso mismo ni siquiera sabemos quienes son.

En cambio Meneame o la Wikipedia, con sus bibliotecarios, sus karmas y su estructura de interacción, sí que son comunidades. Comunidades más o menos abiertas, más o menos igualitarias, pero comunidades. No la de usuarios/lectores, sino la de los generadores de contenido. Por eso generan identidad (bibliotecario, votante kármiko, etc.).

Las palabras que enmarcan y definen el trabajo al que uno se dedica son sus primeras herramientas. Respetarlas, reconocer su significado, creo es importante.

Todo esto viene como primera respuesta a la pregunta que plantea Rosa sobre Soitu y sus 10 mandamientos. Cuando llegué al segundo mandamiento salté y me salieron los párrafos anteriores. Se ve que ya estoy hecho un cascarrabias.

Por cierto que me llama la atención la expresión medios tradicionales cuando dice “no dejarás que los medios tradicionales te impongan sus intereses” y me parece fuera de lugar aquello de “no codiciarás a la pareja del prójimo“. Pero supongo que como decía estoy hecho un cascarrabias. Debe ser el cambio de estación.

Por lo demás, sigo sin entender qué ofrece soitu.

Los bbva blogueros me entenderan

El siguiente es el primer boceto del texto que estoy preparando como introducción a un libro bajo dominio público que aparecerá estas Navidades por primera vez y en el que tengo el honor de escribir junto con grandes analistas amigos como Augusto de Franco o Juan Freire.

(more…)

Según casi todos los analistas el maridaje entre blogs y grandes corporaciones se está intensificando. Especialmente en ciertos sectores como la banca, donde Netbanker asegura que para diciembre serán casi una 300 los blogs públicos de instituciones financieras en EEUU.

La experiencia más conocida es, seguramente, la de Wells Fargo Bank, quien mantiene una decena de blogs. No han faltado tampoco los hypes para la última novedad del Royal Bank of Canada: RBC-P2P, subtitulada Not your parents banking site:

Six university or college students will be the RBC p2p bloggers — maintaining video and text blogs where they’ll answer your (and their) questions, using the p2p Host to access Royal Bank of Canada resources and experts. You ask the questions, you talk about the issues, and we’ll help find the answers.

La cuestión es que los blogs están entrando desde el punto de vista de la comunicación y la interacción directa con segmentos de la clientela. Pero aunque funciona (y brillantemente) desde el punto de vista de comunicación y marketing se queda cojo si no tiene una base sólida. ¿Cómo vas a crear comunidad con tus usuarios cuando no eres comunidad previamente?. En este sentido creo que es sintomático que la experiencia pionera en banca en España, el blog de innovación del Banco de Sabadell, nacido del encuentro de la institución con Enrique Dans en julio pasado, está inactiva desde el 8 de agosto.

Mucho más vuelo le auguro a la visión del BBVA de impulsar una blogsfera interna por etapas, generando una comunidad sólida y viva y proyectando desde ahí al exterior.

Y no sólo porque responde a la idea de crear comunidad dentro para articular comunidad fuera, sino porque si se consolida tendrá consecuencias identitarias muy positivas para el propio funcionamiento de la organización:

la blogsfera corporativa es mapa y periódico de una comunidad basada en la movilidad y la inteligencia en la que la frontera entre la comunidad real y la imaginada se desvanece paulatinamente. La empresa se perfila como nuez de una comunidad cuya identidad va tomando protagonismo en las biografías de sus miembros por encima de la nacionalidad u otras consideraciones.