Cuando el consejero delegado de la empresa en la que trabajaban les ofreció soporte informático y formación básica para crearse blogs personales, los analistas y gestores de Welzia no pensaban que aquello fuera más allá de un pasatiempo personal, un elemento más de motivación. Se equivocaban.

“En este negocio le pides mucha confianza al cliente” asegura Mark Rubio, “conoces su nivel de riesgo, su patrimonio, sus objetivos a largo plazo, sus prioridades en la vida pero la relación no es simétrica: el analista, el gestor que maneja tus inversiones permanece desconocido“. Una relación que los blogs parecen estar cambiando.

Enrique Carrillo insiste en esta misma idea: “cuando lees la red parece que esta es una actividad para gurús, un acto de fe y esa no es la realidad, es bueno que el cliente pueda conocer el contexto, las preocupaciones y las dudas de aquellos en los que deposita sus ahorros y su confianza“.

La opacidad y la falta de información por parte del público pueden convertirse en caldo de rumores malintencionados y dar pie a reacciones en cadena. Oscar Gil ha visto como las visitas en su blog se multiplicaban al clarificar una cadena de mails enviada a miles de personas en la que se “avisaba” a los usuarios de que ING Direct iba a ser intervenido y no estaba cubierto por el fondo de garantía. “El rumor consiguió alarmar a muchas personas expandiendolo aún más“.

Aunque muchos asocian internet con una fábrica de rumores, Oscar Sánchez es optimista sobre el futuro: “la transparencia que aporta la red y la posibilidad de compartir conocimientos que tienen los blogs acabarán dando mucha más seguridad a consumidores e inversores“.

Claro que no todo son sesudos análisis. Algunos analistas como Iñigo Sebastián de Erice apuestan por la pedagogía de las finanzas. “Tener un estilo personal, próximo al lector es muy importante en los blogs“, asegura.

Según José Madina, Consejero delegado de Welzia e impulsor de la iniciativa, “lo importante es que se abra una conversación con el cliente, lo mejor que nos podría pasar es que nuestros gestores discutieran públicamente diferentes visiones sobre métodos, tendencias y productos y que nuestros clientes se unieran al debate“. Una apuesta por la transparencia y la participación de los clientes en la empresa que puede marcar tendencia en los próximos años.